网站隐私政策

最後更新日期:05/2018

Colgate-Palmolive Company私隱政策草

Colgate-Palmolive Company尊重您的私隱並重視與您的關係。因此,我們以負責的態度處理您的個人資料,希望您熟悉我們如何收集、使用及披露您的資料。本私隱政策介紹我們透過以下途徑收集您的資料(如下文所定義)的做法:

●       於我們所營運且您可在此查閱本私隱政策的網站上(「網站」),

●       透過我們所提供用於或透過電腦及流動裝置使用的軟件應用程式(我們的「應用程式」),

●       於提供有本私隱政策連結的社交媒體頁面及應用程式上(統稱為我們的「社交媒體頁面」),

●       從我們發出有本私隱政策連結的HTML格式電郵訊息,及

●       於我們與您的線下互動。

本私隱政策亦介紹我們在收集有關牙科和獸醫專業人士及學生以及醫療保健專家(「專業人士」)等專業人士資料的做法,以便向他們提供專業導向的服務(「專業服務」)。

於本私隱政策中,我們將我們的網站、應用程式、社交媒體頁面、電郵訊息、線下活動及專業服務統稱為「服務」。

關於智能牙刷的資料,請查閱智能牙刷私隱政策

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個人資料

個人資料」是指可識別您的個人資料或與可識別個人有關的資料。

個人資料包括:

●       姓名

●       郵寄地址(包括賬單及送貨地址)

●       電話號碼

●       電郵地址

●       信用卡及記帳卡號碼

●       您的個人資料圖片或其他圖片

●       社交媒體帳戶ID

●       與您的不利事件有關的資料

●       與您相關的其他資料,例如年齡、國家或您的寵物的名字

●       您的興趣(例如您所請求資料的主題或表示興趣的其他方面)

收集個人資料

我們及我們的服務供應商以多種方式收集個人資料,包括:

●       透過服務

−       我們透過相關服務收集個人資料,例如,當您登記以收取新聞簡訊、註冊帳戶、建立個人檔案或購物時。

●       線下

−       我們會於線下收集您的個人資料,例如:

o   當您透過電話下單、聯絡消費者事務部或透過任何其他查詢渠道與我們聯絡時;

o   當您在展會上參觀我們的攤位或參觀我們的設施 時;

o   當您參加我們的計劃或活動或在業界活動中提供資料時;

o   當您參加線下抽獎或促銷活動時;

o   當您或您的代表報告與我們的某個產品有關的不利事件時。

●       其他來源

−       我們會從其他來源獲取您的個人資料,例如:

o   公開可用的數據庫及來源;

o   數據公司;

o   聯合市場推廣夥伴;

o   向我們報告產品不利事件的第三方。

−       若您將社交媒體帳戶與我們提供的任何帳戶相連結,則您將與我們分享您的社交媒體帳戶中的某些個人資料,例如您的姓名、電郵地址、照片、社交媒體聯繫人列表,以及當您將您的社交媒體帳戶連接至我們所提供的任何帳戶時,我們可存取(或您讓我們能夠存取)的任何其他的資料。

在許多情況下,我們需要收集個人資料,以便向您提供所需的服務。若您未提供所要求的個人資料,我們可能無法提供相關服務。若您就相關服務而向我們或我們的服務供應商披露有關其他人士的任何個人資料,則您表示您擁有相關的權限並允許我們按照本私隱政策使用該等個人資料。

個人資料的使用

當我們與消費者、公眾、專業人士及我們的客戶互動時,我們及服務供應商會將個人資料用於合法的商業目的。

與消費者及公眾互動

與消費者及公眾進行互動時,我們會出於以下目的使用個人資料,包括:

●       提供服務並滿足您的要求。

−       向您提供服務,例如為您安排存取透過我們開立的帳戶。

−       當您透過我們的線上聯絡表單、電話或其他方式與我們聯絡時(例如,當您向我們發送問題、建議、讚揚或投訴時),回覆您的問題並滿足您的要求。

o   若您選擇分享個人資料,例如關於您的皮膚或口腔健康,我們將根據當時向您作出的通知並在您的同意下使用有關資料。

−       向您發送管理資料,例如我們的條款、細則及政策的變更。

−       讓您有機會透過轉介或「發送給好友」功能將訊息發送給其他人。

−       促進社交分享功能(若您選擇使用此類功能)。

−       為您提供客戶服務。

●       為您提供有關我們的產品及/或其他市場推廣材料的資料。

−       向您發送有關市場推廣的電郵,以及有關我們的服務、產品及其他有關我們的最新動態的資料。

●       分析個人資料,以進行業務報告並提供個人化服務。

−       分析或預測您的偏好,以便編製關於如何使用我們的數碼內容的匯總趨勢報告。

−       為更好地了解您,以便我們可以將與您的互動個人化,並為您提供量身定制與您興趣相符的資料及/或優惠。

−       為更好地了解您的偏好,從而讓我們能夠透過我們的服務提供我們認為適合您且您會感興趣的內容。

●       讓您有機會參加抽獎、比賽或其他推廣活動。

−       我們可能會為您提供參加抽獎、比賽或其他推廣活動的機會。

−       當中一些促銷活動設有其他規則,當中包含相關資料,說明我們將如何使用及披露您的個人資料。

●       讓您有機會參加高露潔燦爛笑容,明亮未來(Bright Smiles, Bright Futures®)計劃。

−       管理該計劃。

−       確保正確地使用樣本。

●       對個人資料進行匯總及/或匿名處理。

−       我們可能會對個人資料進行匯總及/或匿名處理,以使其不再被視為個人資料。為產生供我們使用的其他資料,而我們可能會出於任何目的使用及披露相關資料。

●       達成我們的商業目的。

−       以便進行審計、以驗證我們的內部流程是否按預期運作,並符合法律、監管或合約要求。

−       出於欺詐及安全監控目的,例如偵測並防止網路攻擊或企圖進行的身份盜用。

−       用於開發新產品及服務。

−       用於完善、改進或修改我們當前的產品及服務。

−       管理及報告與我們產品有關的不利事件報告。

−       為識別使用趨勢,例如了解用戶對我們的服務的哪些部分最感興趣。

−       為確定我們的宣傳活動的成效,以便我們能夠因應用戶的需求及興趣,對我們的宣傳活動作出調整。

−       用於經營及擴大我們的業務活動。

在某些情況下,我們經您同意及/或由於我們擁有合法的商業利益而開展這些活動,以管理我們與您的關係、履行法定義務。

與專業人士互動

另外,我們及服務供應商會收集及使用有關專業人士的資料。

相關資料包括:

●       您的首選語言

●       專業履歷及學歷資料

●       Webstore帳戶及ID

●       有關您的執照、專業、關聯機構、出版物、證書及其他成就相關的資料

●       與您使用及購買我們產品、您與我們的互動以及為您提供服務的人提供的服務相關的資料

我們使用有關專業人士的個人資料以用於以下目的(除「消費者」及「公眾」下所列的目的之外),包括:

●              滿足與我們的專業服務有關的請求。

−       就相關服務付款或報銷費用。

−       協助規劃與我們的業務或會議有關的差旅。

−       為您提供您所要求的產品及樣品。

−       確定並邀請專業人士參與,成為科學專家或專業領導者。

−       執行處理我們與專業人士關係的合約條款及細則。

●              邀請專業人士參與

−       透過數碼或其他方式,並根據您的專業知識及意見與您進行交流。

−       邀請您參與專業計劃/專家組。

−       與您接觸以利用您的專業知識,例如,邀請您協助有關我們或聯屬公司提供的產品或服務的調查。

−       就相關活動、出版物或諮詢會議與您合作。

−       尋求您對我們、聯屬公司或業務合作夥伴為促進發展及改進目的所推廣的產品及服務的看法。

                       

●              允許專業人士參與特別計劃、活動或推廣活動。

−       在這些情況下,我們可能會以其他方式使用專業人士的個人資料,如特別計劃、活動、事件或促銷活動等章節所披露。

●       協助專業人士建立一個網上商店。

−       我們為專業人士提供建立網上商店的機會,以幫助他們提供最佳的患者服務及獲取我們的產品的便捷渠道。

●       達成我們的商業目的。

−       遵守反貪污及透明度義務。

−       追蹤及回應關注事項,並履行我們的監管及報告義務,包括與產品投訴、產品/患者安全及背景審查有關的義務。

−       更好地了解我們的產品及服務如何影響專業人士及其患者。

在某些情況下,我們經您同意、出於科學目的及/或由於我們擁有合法的商業利益而開展這些活動,以管理我們與您的關係、履行法定義務。

與客戶互動

我們使用關於客戶的個人資料用於以下目的(除「消費者」及「公眾」下所列的目的之外),包括:

●       提供服務並滿足您的要求。

−       完成您與我們的交易。

●       達成我們的商業目的。

−       遵守反貪污及透明度義務。

−       追蹤及回應關注事項,並履行我們的監管及報告義務,包括與產品投訴,產品/患者安全及背景審查有關的義務。

−       更好地了解我們的產品及服務如何影響專業人士及其所照護的人士。

●       達成我們的商業目的。

−       遵守反貪污及透明度義務。

−       追蹤及回應關注事項,並履行我們的監管及報告義務,包括與產品投訴、產品/患者安全及背景審查有關的義務。

−       更好地了解我們的產品及服務如何影響專業人士及其所照護的人士。

在某些情況下,我們經您同意及/或由於我們擁有合法的商業利益而開展這些活動,以管理我們與您的關係、履行法定義務。

個人資料的披露

我們出於以下目的披露個人資料:

●       出於本私隱政策中所述的目的,向我們的附屬公司及聯屬公司披露個人資料。

−       您可在此處查閱我們附屬公司或聯屬公司的名單及地址

−       已收集您的個人資料的Colgate-Palmolive的附屬公司或聯屬公司將負責轉移及使用您的個人資料。

●       向我們的第三方服務供應商披露個人資料,以協助其向我們提供服務。

−       當中包括網站託管、資料分析、支付處理、訂單執行、資訊科技及相關基礎設施提供、客戶服務、電郵傳送、審計及其他服務的服務供應商。

●       因應您的選擇,向第三方披露個人資料,以便其能夠向您發送市場推廣通訊。

●       因應您的選擇,向抽獎、比賽及類似的推廣活動的第三方披露個人資料。

●       就提供我們的專業服務而向與我們就特定產品或服務展開合作的其他公司披露個人資料。

−       上述可包括我們共同開發及/或銷售的產品的合作推廣合作夥伴。

透過使用服務,您亦可選擇披露個人資料。

−       您可於留言板、聊天、個人資料頁面、博客以及您可以發佈資料及內容的其他服務(包括但不限於我們的社交媒體頁面)上披露個人資料。請注意,您透過這些服務發佈或披露的任何個人資料將會公開,並可能供其他用戶及公眾查看。

−       您亦可透過您的社交分享活動披露個人資料。當您將您的服務帳戶與社交媒體帳戶連結時,您可能會與您的社交媒體帳戶相關聯的好友、其他用戶以及社交媒體帳戶供應商分享資料。您藉此授權我們促進資料分享,並且您亦明白,分享資料的使用將受社交媒體供應商私隱政策的規管。

其他使用及披露

我們還會在必要或適當的情況下使用和披露您的個人資料:

●       以遵循適用的法律和法規。

●       與公共及政府機構合作。

●       配合執法。

●       就銷售、重組、合營或其他業務交易使用或披露,且我們在將您的個人資料披露或傳輸至第三方方面享有合法權益。

●       為其他原因而使用或披露,如,強制執行我們的條款和條件或保護我們及/或附屬公司或聯屬公司、您或其他人士的權利、私隱、安全或財產。

這些對您的個人資料的使用及披露可能發生在您的居住國之外。

其他資料

 其他資料」指不會揭示您的具體身份或與可識別個人並無直接關聯的任何資料:

●       瀏覽器及裝置資料

●       應用程式使用資料

●       透過cookie、像素標籤及其他技術收集的資料

●       您提供的不會揭示您的具體身份的人口統計及其他資料

●       以不會再揭示您的具體身份的方式已經匯總的資料

部分其他資料在某些國家會被視為個人資料。如果我們根據適用法律需要將其他資料視為個人資料,我們會為使用及披露個人資料的目的使用及披露這些資料,詳見本私隱政策。

其他資料的收集

我們以及服務供應商可能會以多種方式收集其他資料,包括:

●       透過您的瀏覽器或裝置

●       若干資料會被大部分瀏覽器或自動透過您的裝置收集,如,您的媒體存取控制(MAC)地址、電腦類型(Windows或Mac)、螢幕解像度、操作系統名稱及版本、裝置製造商及型號、語言、網際網路瀏覽器類型及版本以及您正使用的服務的名稱及版本(如,應用程式)。

●       透過使用您的應用程式

●       當您下載及使用應用程式時,我們和服務供應商可能會根據您的裝置編號追蹤及收集應用程式使用資料,如,您的裝置上的應用程式存取我們的服務的日期和時間、已下載到應用程式的資料和文件。

●       使用cookie

●       Cookie是直接存儲在您使用的電腦上的資料。Cookie讓我們能夠收集諸如瀏覽器類型、花費在服務的時間、瀏覽的頁面、轉介的網站及其他流量數據等資料。若要了解關於cookie的更多資訊,請參閱我們的Cookie政策

我們目前不會響應瀏覽器的切勿追蹤訊號。如果您不希望我們透過使用cookie收集您的資料,大部分的瀏覽器能讓您拒絕cookie或者選擇拒絕或接受來自特定網站的特定cookie。您也可參考http://www.allaboutcookies.org了解更多。但是,如果您不接受cookie,您在使用服務時可能會遇到不便。您也將無法收到我們發出的與您的興趣或需求有關的廣告或其他優惠。

●       使用像素標籤及其他類似技術

●       像素標籤(亦稱網站信標和網路信標)可用於(其中包括)追蹤服務用戶(包括電郵接收者)的操作、評估我們的推廣活動的表現及編製關於服務使用及響應率的統計資料。

●       分析

●       我們使用Google Analytics,該工具使用cookie及類似技術收集和分析關於服務使用的資料並產生活動及趨勢報告。該服務亦可能收集關於其他網站、應用程式及線上資源的使用的資料。您可瀏覽www.google.com/policies/privacy/‌partners/,了解Google的做法,或者下載位於https://tools.google.com/dlpage/gaoptout的Google Analytics選擇退出瀏覽器附加元件,退出使用這些服務。

●       使用Adobe Flash技術(包括Flash本地分享對象(「Flash LSOs))及其他類似技術

●       我們可能會使用Flash LSO和其他類似技術(除其他操作外)收集和儲存關於您對服務的使用的資料。如果您不希望在您的電腦儲存Flash LSO,您可調整您的Flash Player設定,利用網站儲存設定面板內的工具阻止儲存Flash LSO。您還可進入全域儲存設定面板,按照相關提示操作。請注意,將Flash Player設為限制接受Flash LSO可能會削減或影響部分Flash應用程式的功能。

●      IP地址

●      您的IP地址由您的網際網路服務供應商自動分配給您的電腦。當用戶使用服務時,IP地址可能會自動(連同存取時間和存取的頁面)在我們的服務日誌文件獲識別及記錄。收集IP地址是標準慣例,許多網站、應用程式和其他服務都自動執行該操作。我們為計算使用水平、診斷伺服器問題及管理服務等目的使用IP地址。我們還可能透過您的IP地址獲得您的大致位置。

●       地理位置

●       我們可能會透過例如使用衛星、手機信號塔或Wi-Fi訊號收集您的裝置的地理位置資訊。我們可以使用您的裝置的地理位置為您提供個人化的基於位置的服務和內容。在某些情況下,您可以允許或拒絕這些對您的裝置位置的使用,但如果您拒絕,我們可能無法為您提供適用的個人化服務和內容。

其他資料的使用和披露

我們可能會為任何目的使用和披露其他資料,但我們根據適用法律規定須另行操作者除外。在某些情況下,我們會將其他資料與個人資料組合。如果我們執行該操作,只要組合資料處於組合狀態,我們會將組合資料視為個人資料。

安全

我們致力以合理的組織、技術及管理措施保護我們組織內的個人資料。但不幸的是,任何資料傳輸或存儲系統都無法保證100%安全。如果您有理由相信您與我們之間的互動不再安全,請立即聯絡消費者事務部通知我們。

選擇及存取

您對於我們使用和披露您個人資料的選擇

您可以選擇是否允許我們為推廣目的使用和披露您的個人資料。

您可選擇退出:

●       接收我們的電子通訊:如果您不想再接收來自我們的推廣相關電郵、文本訊息或短信,您可按照該等訊息所載的指示操作或聯絡 消費者事務部選擇退出。

●       接收與我們的專業服務有關的推廣通訊:如果您使用我們的專業服務,但不想再收到推廣通訊,您可聯絡消費者事務部選擇退出。請在您的請求中提供您的姓名以及您希望我們不再聯絡您的地址。

●       我們為附屬公司或聯屬公司的直接推廣目的與他們分享您的個人資料:如果您希望我們以後停止為附屬公司或聯屬公司的直接推廣目的與他們分享您的個人資料,您可聯絡消費者事務部選擇退出。

●       我們為非聯屬第三方的直接推廣目的與他們分享您的個人資料:如果您希望我們以後停止為非聯屬第三方的直接推廣目的與他們分享您的個人資料,您可聯絡消費者事務部選擇退出。

我們將在合理可行的情況下盡快滿足您的請求。請注意,如果您選擇不再接收我們的推廣相關通訊,我們可能仍會向您發送重要的管理訊息,對此您無法選擇退出。

您如何能夠存取、更改或刪除個人資料

如果您要查看、更正、更新、封鎖、限制或刪除您先前向我們提供的個人資料,反對處理您的資料,或者請求接收您的個人資料的電子副本,以便發送至其他公司(在適用法律為您提供該資料遷移權利的範圍內),您可透過聯絡消費者事務部聯絡我們。我們會在遵循適用法律的前提下響應您的請求。

為保護您起見,我們可能僅會實施與您用於向我們發送請求的特定電郵地址有關的個人資料請求,在實施您的請求之前,我們可能會要求核實您的身份。我們將在合理可行的情況下盡快滿足您的請求。

請注意,我們可能需要為記錄儲存目的保留若干資料及/或完成您在請求更改或刪除之前開始的交易(例如,當您作出購買或參加推廣活動時,您可能無法在該購買或推廣完成之前更改或刪除所提供的個人資料),或能夠滿足退出請求。

保留期限

我們在已經獲取個人資料並遵循適用法律及公司政策的前提下,按照需要或根據目的允許而保留個人資料。

用於釐定保留期限的標準包括:

●       我們向您提供的服務時長(例如,您持有我們帳戶或持續使用服務的期間);

●       我們與您持續保持關係的期間;

●       我們是否有需要履行的法律義務(例如,若干法律規定,我們必須將您的交易記錄保留特定的時段,然後才能刪除);及

●       保留該等資料對我們的法律立場而言是否適宜(例如,關於適用的限制法規、訴訟、政府調查或監管考慮)。

第三方服務

本私隱政策並未涉及任何第三方的私隱、資料或其他行為,我們對此亦不負責,包括服務連結的任何第三方營運任何網站或服務。在服務中納入連結並不表示我們或附屬公司或聯屬公司認可連結的網站或服務。

此外,對於其他組織或任何其他應用程式開發商、應用程式供應商、社交媒體平台供應商、操作系統供應商、無線服務供應商或裝置製造商的資料收集、使用、披露或安全政策或慣例(包括與您透過或就應用程式或我們的社交媒體網頁向其他組織披露的任何個人資料相關者)概不負責。

我們的廣告

我們使用第三方廣告公司在您存取和使用服務及其他網站或線上服務時向您發佈您可能感興趣的商品或服務廣告。

該等廣告基於您透過您的裝置對我們的服務和其他網站或線上服務的存取和使用以及從第三方處收到的資料發佈。第三方廣告公司透過在您的瀏覽器安裝或識別獨特的cookie(包括透過使用像素標籤)實現該操作。他們還會使用這些技術以及他們收集的關於您的線上使用的資料透過您使用的不同裝置(如,手機和膝上型電腦)識別您。如果您要了解關於該操作的更多資訊,了解如何在您用於存取本私隱政策的特定裝置的桌面及手機瀏覽器選擇退出,請存取http://optout.aboutads.info/#/http://optout.networkadvertising.org/#/

小童

除另有訂明外,不得向小童(定義見適用法律)提供本服務。例如,在美國,小童指未滿13週歲的個人。在歐洲經濟區我們尊重成員國法律,我們不會有意向小童收集個人資料。如您向我們提供小童的個人資料,請聲明已獲適當授權如此行事,以及可應要求出示有關授權書。

司法管轄區及跨境轉移

您的個人資料可於我們擁有設施及聘有服務供應商的任何國家進行儲存及處理。透過本服務,您可了解到個人資料將轉移至居住國境外的企業,該企業採用的資料保護規則或有別於居住國的企業。特定情況下,在這些其他國家的法院、執法機構、監管機構或安全部門均有權獲取您的個人資料。

部分非歐洲經濟區國家,因提供符合歐洲經濟區標準的充足資料保護等級,故獲歐洲委員會認可(點擊此處獲取這些國家的完整清單)。對於個人資料從歐洲經濟區國家轉移至歐洲委員會認為屬不充分的國家,我們已採取適當措施保護您的個人資料,例如採用歐洲委員會採納的標準合同條款。點擊此處獲取有關措施之副本。

敏感的個人資料

除我們特別要求外,請您切勿透過本服務或以其他方式向我們發送及披露任何敏感個人資料(例如社會安全號碼、種族或民族起源相關資料、政見、宗教或其他信仰、生物統計學或遺傳特徵、刑事背景或工會會員資格等)。

第三方支付服務

我們可使用第三方支付服務處理透過本服務進行的付款。當您透過本服務進行付款,有關第三方而非我們                                                                       會收集您的個人資料,您亦須遵守該第三方的私隱政策,而非本私隱政策。我們對有關第三方收集、使用及披露您的個人資料並無控制權,亦不會就此承擔任何責任。

本私隱政策的更新

本私隱政策頂部的「最後更新日期」字樣表明本私隱政策最新修訂的日期。任何變更將於經修訂的私隱政策於本服務發佈時生效。如您在變更後繼續使用本服務,即表示接受經修訂的私隱政策。

聯絡我們

點擊此處以識別本私隱政策項下負責收集、使用及披露您個人資料的管理員。

如對本私隱政策有任何疑問,請聯絡消費者事務部或:

Colgate-Palmolive公司

300 Park Avenue

New York, NY 10022

美國

有關歐洲經濟區的補充資料

您可向所在國家或地區或涉嫌違反適用資料保護法發生地的資料保護機構投訴。資料保護機構清單可於以下網站獲取:http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080